Shopify ha acomiadat avui el 20% de la seva força de treball global, la seva segona eliminació d'empleats important després d'una reducció del 10% anunciada el juliol passat. Aquesta darrera reducció també inclou la desinversió a l'engròs de tota una línia de negoci: el braç de logística interna de Shopify, que pretenia tenir més part de la cadena d'emmagatzematge i compliment dels seus comerciants.
El missatge intern del CEO de Shopify, Tobi Lütke, a tota l'empresa va ser compartit com a publicació de blog orientada a l'exterior a la redacció corporativa (que, divulgació, vaig ajudar a establir quan vaig treballar per a l'empresa el 2018-19). La carta és un exemple especialment flagrant de comunicacions d'acomiadament fetes malament, però és una representació acurada de la incapacitat bàsica de Lütke per empatitzar amb la situació de molts empleats a càrrec de la seva empresa.
Lütke enquadra la reducció del 20% com un esforç per prestar una atenció no compartida a la missió [de Shopify], que ja comença les coses d'una manera estranya, ja que presenta els afectats com a treballant eficaçment en les distraccions i indignes del temps i l'enfocament amb què estaven compartint. enfocament central de l'empresa. La carta amplia això, amb un efecte encara més insensible, dibuixant ràpidament una analogia entre Shopify i la mecànica dels videojocs, distingint entre les missions principals i secundaries de l'empresa.
cerca bing com
Als jocs, sovint hi ha un camí crític, la història principal, que se centra en un objectiu principal. Els jocs de món obert, en particular, també inclouen una àmplia gamma de missions secundàries, que poden estar molt, vagament o gens relacionades amb la història i l'objectiu bàsic.
com enviar diners a Snapchat
Lütke és un jugador àvid que ha incorporat aquest amor a l'empresa de moltes maneres, inclosa Shopify Rebellion, un equip d'esports electrònics creat el 2021. Els assistents executius de Shopify també es coneixen com a paquets d'expansió: una referència al contingut del joc addicional que normalment s'afegeix després del llançament per oferir més experiència de joc al jugador.
Les comparacions de videojocs a Shopify poden ser útils, ja que simplifiquen i fan que es puguin relacionar conceptes corporatius obtusos que, d'altra manera, serien inaccessibles. Això és útil en una empresa que encara s'enorgulleix de contractar amb diferents orígens, inclòs des de l'experiència tradicional de la indústria tecnològica o educativa.
L'inconvenient, però, és evident en casos com la carta d'avui. Lütke pinta decidir qui va ser inclòs als acomiadaments d'avui mirant les missions secundàries i esbrinant quines no contribuïen a la història del joc principal de l'empresa. Això incloïa persones centrades en apostes secundaries com la logística que Shopify porta anys perseguint, així com en gestors la feina principal dels quals incloïa grans capes de processos, aprovacions, reunions i... missions secundàries, segons la caracterització de Lütke.
La carta també cita un canvi important en la direcció provocat pel desenvolupament tecnològic com a causa d'un gran canvi en l'enfocament i les prioritats de l'empresa: és a dir, l'alba de l'era de la IA i el fet que Shopify tingui el privilegi d'estar entre les empreses amb les millors possibilitats d'utilitzar la IA per ajudar els nostres clients. El que no observa, però, és que la direcció existent i totes les diferents missions secundaries en què Shopify ha invertit molt al llarg dels anys, inclosa la logística, són apostes fetes directament pel seu director general o amb l'aval total del seu director general. i fundador — el mateix Lütke.
Encara estic en contacte amb molts i molts Shopifolk (sí, és un sobrenom esgarrifós, però també estranyament afectuós) i hi ha un sentiment generalitzat que l'enquadrament de Lütke d'aquesta reducció de la plantilla és increïblement insensible. El subtext, extret de portar el videojoc a la seva conclusió lògica, és que els afectats pels acomiadaments actuals són poc més que NPC (personatges no jugadors), aquells éssers digitals que poblen els mons del joc i el fan més atractiu i creïble per als únics. persona real de conseqüència: els mateixos jugadors.
acomiadaments de bisbe fox
Shopify va fer bé una cosa en oferir un paquet generós que inclou 16 setmanes d'indemnització, a més de beneficis mèdics i una compensació addicional addicional, inclosa l'ajuda per finançar un ordinador portàtil de substitució. Però en un moment en què altres consellers delegats almenys s'han pres el temps d'expressar el seu pesar i reflexionar sobre les eleccions passades, aquest va optar per fer una comparació elaborada amb una recerca d'oci escapista i es va fer filosòfica sobre la crueltat institucional corporativa. Almenys alguns NPC poc apreciats ara tenen l'oportunitat de convertir-se en jugadors per dret propi.
Nota: vaig treballar per a Shopify del 2018 al 2019, però no tinc accions ni interès financer a l'empresa.